Durante la mañana de este jueves 10 de julio, miles de usuarios alrededor del mundo reportaron problemas para acceder a sus cuentas de Outlook y Hotmail. Las quejas comenzaron desde la madrugada, principalmente por errores de inicio de sesión, mensajes sobre licencias inválidas y lentitud extrema en el servicio, tanto en computadoras como en dispositivos móviles.
El sitio DownDetector registró un incremento significativo en los reportes, siendo el Reino Unido uno de los países más afectados. De acuerdo con los datos, el 63% de los usuarios experimentó fallas con Outlook, el 29% al iniciar sesión y el 8% con la conexión al servidor.
Microsoft confirmó la interrupción a través de un comunicado en el que explicó que algunos usuarios no podían acceder a sus correos “por ningún método de conexión”. Más tarde, la empresa añadió que ya habían identificado el problema y estaban trabajando en aplicar una solución, aunque el proceso llevaría tiempo debido a los protocolos de seguridad internos.
El incidente parece estar limitado a Outlook y Hotmail, ya que otros servicios como Microsoft Teams, Skype y el resto de la suite Microsoft 365 continúan operando con normalidad. Algunos usuarios que lograron acceder reportaron una experiencia sumamente lenta, lo que incrementó el malestar en redes sociales.
En una actualización técnica publicada en su sitio de soporte, Microsoft informó que está aplicando cambios de configuración y realizando validaciones adicionales para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de autenticación.
Hasta el momento, la compañía no ha indicado cuándo quedará completamente restablecido el servicio, dejando a millones de personas sin acceso a su correo electrónico y generando fuertes críticas por la demora en la comunicación oficial y la falta de una solución inmediata.
