Con el propósito de fortalecer el sentido de pertenencia dentro de la Red Nacional de Emergencias 911 y reafirmar el compromiso con la atención ciudadana, el C5 Escudo Jalisco llevó a cabo el curso “Fase I, II y III de Operador Interviniente 911”, impartido por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Durante cinco días, nueve operadores de nuevo ingreso recibieron una capacitación integral enfocada en mejorar su manejo de la voz, la gestión emocional ante situaciones críticas y la respuesta adecuada en llamadas que requieren primeros auxilios telefónicos.
El programa formativo abordó contenidos como primeros auxilios psicológicos, protocolos de atención ante emergencias y procedimientos de intervención, con el objetivo de fortalecer las competencias necesarias para ofrecer un servicio empático, eficiente y profesional a la población.
Además, como parte del proceso de modernización tecnológica, el personal operativo del C5 Escudo Jalisco conoció nuevas herramientas digitales que optimizan la gestión de incidentes, la coordinación interinstitucional y el uso de tecnología en la nube para atender emergencias en tiempo real.
Con estas acciones, el C5 Escudo Jalisco consolida su compromiso con la profesionalización constante y la capacitación del personal operativo, garantizando una atención rápida, humana y eficaz ante cualquier situación de emergencia.
