Redacción | Tendencia Noticias
Zapopan, Jalisco. 28 de abril de 2026
La compra de una camioneta nueva se convirtió en un calvario para el señor Álvaro, quien denuncia incumplimiento de contrato y un posible fraude por parte de la agencia Kia de López Mateos, en el municipio de Zapopan, Jalisco.
Los hechos iniciaron en julio de 2025, cuando el señor Álvaro adquirió una Kia Sportage modelo 2026, con un costo superior al medio millón de pesos. Pese a ser una unidad nueva, el vehículo presentó desde el inicio defectos de fábrica relacionados con el motor y el ventilador.
De acuerdo con el contrato firmado por la propia concesionaria, si la unidad presenta alguna falla de origen, el concesionario está obligado a devolver el dinero íntegramente al comprador o, en su caso, entregar una unidad nueva en sustitución de la que presentó las fallas.
Sin embargo, la camioneta ha ingresado al taller desde 2025 a la fecha en seis ocasiones por la misma falla. El concesionario asegura que se realizan reparaciones, pero el afectado señala que no se entrega comprobante de que la falla mecánica haya sido resuelta, y el problema persiste.
Esta situación no solo contraviene las propias condiciones de compra-venta establecidas por Kia López Mateos, sino que representa un riesgo a la integridad y seguridad de la familia del señor Álvaro y de terceros, quienes quedan expuestos a una falla mecánica en la vía pública ante las omisiones de la agencia.
Ante la desesperación por lo que califica como “indolencia e incumplimiento”, el señor Álvaro decidió interponer un recurso ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), instancia que actualmente valora el caso para encontrar una solución.
Lo que comenzó como la compra de un vehículo nuevo se ha convertido en una campaña tortuosa para el consumidor y su familia, denuncian.
Este caso sirve como advertencia a los compradores y como recordatorio a los consumidores de que no se debe permitir que las empresas a las que se les da la confianza le fallen a las familias mexicanas.
Tendencia Noticias buscó la postura de Kia López Mateos Zapopan. Hasta el cierre de esta edición no hubo respuesta.
