La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que ningún establecimiento comercial está autorizado para cobrar comisiones adicionales por el uso de tarjetas bancarias. Esta práctica, común en tiendas, restaurantes y otros negocios, constituye una violación directa a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Durante la conferencia matutina del lunes 28 de julio, el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, explicó que las comisiones que los bancos aplican por el uso de terminales de pago deben ser absorbidas por el comercio, no por el cliente. “Es ilegal trasladar ese costo al consumidor. La ley es clara: el precio exhibido debe ser el precio final, sin recargos por el método de pago”, señaló.
La dependencia ha intensificado sus labores de vigilancia y exhorta a los consumidores a denunciar cualquier intento de cobro adicional por pagar con tarjeta de crédito o débito. Las sanciones para los negocios que incurran en esta práctica pueden ir desde multas económicas hasta la clausura temporal del establecimiento.
Profeco también recordó que los contratos entre bancos y comercios establecen que la comisión no debe ser transferida al tarjetahabiente. En caso de detectar esta irregularidad, los consumidores pueden presentar su queja a través de la plataforma Conciliaexprés, acudir a las oficinas de Profeco o comunicarse al Teléfono del Consumidor.
