La aplicación de movilidad DiDi presentó este martes fallas generalizadas en todo México, afectando tanto a conductores como a pasajeros. Desde las primeras horas del día, usuarios comenzaron a reportar problemas para iniciar sesión, conectarse al servidor y utilizar funciones básicas dentro de la app.
De acuerdo con el portal Downdetector, los reportes aumentaron de forma drástica entre las 5:00 y 7:00 de la mañana, alcanzando más de 1,800 quejas en menos de dos horas. Los datos indican que el 62% de los afectados enfrentan errores de conexión, un 20% no puede acceder a su cuenta y el resto reporta fallas en servicios como DiDi Food, DiDi Entregas y DiDi Finanzas.
Las principales ciudades afectadas son Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Puebla, Tijuana, Chihuahua y Torreón, lo que confirma una caída nacional. En redes sociales, los usuarios expresaron su frustración con mensajes como “no se puede iniciar sesión”, “DiDi no funciona” o “¿cómo pago mi préstamo si no abre la app?”.
Las búsquedas en Google Trends también reflejan el impacto del fallo. Entre las frases más consultadas destacan: “didi no funciona hoy”, “didi se cayó”, “qué pasa con didi” y “didi error de red”.
Ante la ola de reportes, DiDi emitió un comunicado oficial confirmando la interrupción del servicio:
“Algunos de los usuarios están experimentando dificultades en acceder a nuestros servicios debido a una inesperada caída de la app de DiDi. Nuestros equipos están trabajando de manera urgente en resolver este problema, y los servicios se estarán restableciendo gradualmente a lo largo del día. Les ofrecemos disculpas por los inconvenientes y agradecemos su paciencia y comprensión”.
DiDi: una marca clave en la movilidad mexicana
Pese al incidente, DiDi mantiene una fuerte presencia en el mercado nacional. Según datos de Statista, el 94% de los consumidores mexicanos reconoce la marca, solo un punto por debajo de Uber. Además, el 69% de los usuarios la utiliza regularmente y el 85% de quienes la han probado asegura que volvería a hacerlo.
La aplicación tiene gran aceptación entre mujeres y millennials, y es percibida como una marca confiable, honesta y cercana, atributos que explican su lealtad y crecimiento sostenido en México.
